Disco duros externos, ¿quien nos protege de ellos?
Teniendo ya cerca de 4 años una Notebook Hp PV7 de 740gb de
disco duro el día 15/12/2014 se me ocurre ir a Media markt a comprar un disco
duro externo.
Mirando modelos y marcas, vi un Disco duro externo de 3TB
Canvas Toshiba
ya la marca me daba confianza (grave error) que a precio y
“calidad” se veía muy bien.
Pues no podía estar mas alejado de la realidad…
El disco duro me costo en ese entonces 129 euros ( que
tampoco era un regalo, pero no estaba nada mal para lo que ofrecía) Pues todo
muy bien hasta hace el día 14/11/2014 que de un momento al otro dejo de
funcionar.
Estaba viendo una película y al terminar de verla a los 10
minutos aparece un mensaje que Windows no podía reconocer el dispositivo USB así como se
aprecia en la foto.
Busque el disco duro en mi equipo y por supuesto no aparecía...
No se me ocurrio nada mejor que reiniciar la computadora, pero todo seguía igual...
Después me fui al panel de control a buscar en el
administrador de dispositivos y claro Uknown device…
Trate de actualizar el controlador pero sin suerte.
Utilice otro cable USB y nada...
Pues decidí irme a ver los foros, algo que siempre hice
antes de comprar un producto, lo cual no hice esa vez con el disco duro externo
( grave error) y me lleve la pequeña sorpresa a mucha gente le paso lo mismo, a
unos antes que a otros pero en general el 90% de personas ( si no es mas) están
descontentos que este disco duro y mucha gente como yo perdió toda la data y
archivos que pensamos estarían seguros en un disco duro externo
A ver…
¿Se dan cuenta la calificación de los usuarios del producto?
¿Para qué podemos comprar un disco duro externo en lugar de grabar nuestra data en Dvd´s o Blurays o en
varios USBs de gran espacio? Pues creo que la respuesta es fácil, porque
“creemos” que nuestra información, documentos, fotos, videos, entre otras cosas
van a estar mas “seguros” en un dispositivo como este…
Pero, ¿cómo podemos estar mas lejos de la realidad?
Buscando alguna solución en la web lo que me di cuenta es
que hay demasiadas preguntas igual a las que yo tengo pero ni una sola
respuesta.
Pues claro se me ocurrio llamar primero al lugar donde lo
compre y me respondieron muy amablemente diciéndome que lo único que necesitaba
era el ticket de compra y llevar el producto para su cambio ya que este
producto tenia 2 años de garantía,
Pero luego le pregunte y que va a pasar con mi información
de mas de 2 terabites en el disco, y me respondieron que podía pagar al
servicio técnico para que me lo rescaten y que para ver el coste tenia me iban
a pasar con el departamento.
Una vez que me pasaron con el departamento me dijeron que si
era un problema de software el coste iba a ser de 99 euros para la recuperación
de los datos ( coste casi del disco duro pero que estoy dispuesto a pagar si se
puede recuperar) y de ahí me dijo que si es un problema de hardware tendrían
que enviarlo a una empresa especializada y el coste mínimo de recuperación es
de 800 euros.
Por lo que le dije que antes de ir (mañana) iba a tratar de comunicarme con el
departamento de soporte de Toshiba ya que no me parecía justo que por confiar
en un disco duro el cual lo tengo en un lugar elevado, no ha recibido ni un
solo golpe, no le ha caído ningún tipo de liquido y solo dejo de funcionar, el
tener que pagar 99 euros o 800 como mínimo ( quien sabe cuanto será el máximo)
tener que asumir ese coste sin ser culpable de que el producto se haya estropeado
solo
Y bueno primero tuve que ir al banco a buscar la operación
ya que el online banking de la Caixa no llega a antes del año 2013, sacar el
detalle de la operación ya que el comprobante no lo encontré en ningún lado
pero en el que sale todo lo necesario para comprobar la compra.
Y llame a Toshiba y me dijeron que ellos me reemplazaban el
producto pero no se responsabilizaban por lo perdido.
Ahora ¿qué confianza da esto para guardar todas tus cosas
importantes en un disco duro externo?
Tengo mi notebook 4 años y mi disco duro sigue muy bien, ¿de
qué me sirve comprar un disco duro que su función es guardar nuestras cosas si
en cualquier momento el disco duro puede dejar de funcionar?
Ahora si mañana voy y llevo mi disco duro y me lo cambian, ¿ellos se quedan con mi disco antiguo si no es un problema de software? Mejor
dicho: ¿pierdo si o si todo lo que esta dentro?
Estoy pensando en quedarme con mi disco y no usar la garantía
para que me den uno nuevo, sino comprar otro ( por supuesto de otra marca,
quizá Seagate o WD) y conservar este hasta que encuentre una solución para
recuperar mis cosas.
A menos que con los 99 euros me puedan recuperar mi info,
¿pero 800 a quien sabe cuanto???
¿Cómo es posible que no haya algún tipo de herramienta que te
permita explorar el disco para tratar de rescatar lo que hay adentro o por lo
menos algunas cosas?
Claro si solo me sale que no lo reconoce ¿cómo puedo
siquiera pasarle algún data recovery si con nada puedo abrirlo?
Es increíble que cuando entre a la pagina de support de
Toshiba e introduje el número de serie, no me lo reconoció y leí en un comment
pero en USA que pasa lo mismo, como que evitan hacerse cargo de este mal
producto.
¿Como pueden vender un producto que no cumple lo que
promete? Tener tus documentos guardados para no perderlos
Hay gente que me dice: La nube es mas segura, pero acaban de Hackear a estrellas de Hollywood ( se que no soy una estrella, pero ¿Cuanta seguridad hay en guardar tus archivos?
¿Esta seguras realmente nuestra data? ¿ Por que si saben que este es un problema común no dan una solución sencilla?
